Jak strukturovat remarketingové seznamy

Remarketing, retargeting – je jedno jak to pojmenujete, vždy se jedná o oslovování lidí, kteří byli u vás na webu (pokud nebudete pracovat s podobnými publiky v adwords).

Na PBS jsem měl prezentaci o RLSA (remarketing ve vyhledávání – prezentace), takže jsem se rozhodl to víc rozepsat, jak to segmentuji já.

RLSA Segmentace

Hlavní překážka je, že seznam pro RLSA musí obsahovat minimálně 1000 cookies. Nově půjdou použít pro RLSA i analytics listy. Osobně si myslím, že je tady nutná čerstvost těchto cookies, čím čerstvější, tím lepší. Pokud máte malý traffic, tak musíte dělat segmenty opravdu z rozmyslem, protože je nutné, aby daný list obsahoval min. počet cookies, pokud máte malý traffic, tak tento list nenaplníte a remarketing ve vyhledávání se vám prostě nepustí.

Čerstvost dat

Samozřejmě by bylo ideální mít publika – 1 den, 2 dny, 3 dny, 4 dny atd.. Určitě nesmíte zapomenout mezi sebou daná publika vyloučit a osobně z nich vylučuji i lidi, kteří objednali.

Aktuálně máme připraveny segmenty podle čerstvosti. K tomu přidávám ještě další speciální segmenty – opustil košík, objednal, je členem věrnostního programu, případně provedl nějakou akci.

Určitě bych nezapomínal i na návštěvníky, kteří na webu kdysi byli. Platnost cookies je +- 2 roky, je pravděpodobné, že za tu dobu se daná cookie ztratí (uživatel si promaže prohlížeč, reinstaluje windows atd. atd.), ale myslím si, že rok může cookie existovat.

Pokročilý remarketing

Osobně se mi líbí článek od Igloonet – Remarketing na základě eventů – kde se hodně věnují pokročilému remarketingu, ale toto je přesně případ, kdy malý traffic na webu znamená hodně práce a špatné výsledky. V ČSA používáme jednoduchý remarketing na základě odkud kam člověk letí, takže pokud hledá PRG – BCN, tak se mu zobrazí kreativa Barcelony (pokud není přetlačen jiným systémem, kde jsou ty kreativy jiné).

Vždy záleží na daném oboru a rozpočtu na marketing. Určitě nemá smysl dělat segmenty rozsáhlé, když na to máte málo peněz, protože nebudete mít dostatečný polštář na testování.

Jak to mám nastavené

Čím čerstvější cookies – 1 den, 2 dny – tím větší mám nastavené biddy. Pro opuštěný košík mám biddy i na úrovni 170 % původní nabídky. Jednotlivé listy pak podle čerstvosti od 120 % do 60 %. Je to hodně o testování a následném sledování, co se bude s danou reklamou dít. V účtech mám i dlouhé listy publik – 540 dnů, kde cílím s nižší nabídkou – okolo + 30 %. Samotnou skupinou jsou publika, která udělaly konverzi. S nimi můžete a nemusíte pracovat, já s nimi v rámci RLSA moc nepracuji, jak jsem psal výše, z RLSA je vylučuji, protože s nimi mám v plánu jiné věci, viz. níže. Ale dokážu si u nich představit použití pro upsellové kampaně, dokupování příslušenství apod.

Nezapomeňte

Při použití publik pro RLSA nezapomeňte použít u publik – Pouze nabídka – jinak by se vám dané cílení zúžilo pouze na cookies v publiku.

Dalším krokem je použití RLSA – Cíl a nabídka – tzn. vytvořit samostatné kampaně a oslovit pouze lidi, kteří byli na vašem webu. Jednak na ně můžete použít jinou zprávu, jinou cílovou URL, ale hlavně můžete pracovat s jiným setem klíčových slov, které by normálně nebyly úplně konverzní.

Proč mít RLSA v účtu

Díky změně biddů na smysluplné lidi (samozřejmě podle segmentů), se jednodušeji dostanete na konverznější pozice (top 3), což samo osobě pomáhá ke konverzi. Dobrý článek na to napsala Markéta – Top 3 vs. ostatní pozice. Schválně se na něho podívejte, jak vám to generuje konverze. Další výhodou RLSA je spojení s DSA – dynamické reklamy ve vyhledávání –  (mělo by se rollovat teď někdy do účtů).

Konverze budou levnější. Můžete si více hrát s textací, můžete víc experimentovat.

Jak s tím pracujete vy?