Tomáš Bzirský – Nejen o marketingu
Cestou necestou internetem
Pustili jsme v Zásilkovna velkou brandovou kampaň! Příprava trvala cca 3/4 roku. Na začátku byl velký uživatelský výzkum ve spolupráci s Behavio, na kterém pracovalo 5 týmů. Získali jsme spoustu dat, informací a hlavně podnětů k přemýšlení…do konce roku jsme hodně věcí zpracovali, ale pořád nám vrtalo hlavou, jak výzkum co nejlíp vytěžit. V komentářích hodně rezonovalo,…
Sbírání zpětné vazby je nesmírně důležité, proto se ji snažíme získat z více zdrojů. S agenturou Behavio jsme společně udělali výzkum napříč trhem u zákazníků, ale i u našich partnerů z řad e-shopů. Získali jsme hodně poznatků, které nás zase posunou dál. Mimochodem, věděli jste, že většina e-shopů (62 %) využívá Zásilkovnu i pro doručování zásilek…